Výměna a vrácení zboží
Výměna a vrácení zboží na e-shopu luciestore.cz
Nesedí vám vybraný kousek? Nevadí, to se stává. Máte právo vrátit zboží do 14 dnů od obdržení objednávky. Stačí postupovat podle kroků níže. Prosím vás, abyste vraceli pouze zboží, které odpovídá běžným hygienickým standardům – tedy je nenošené, neprané a nepoškozené, s veškerými původními, neodstraněnými visačkami.
1. VÝMĚNA ZBOŽÍ
Nesedla vám velikost? První výměnu máte u mě ZDARMA!
1. Napište mi: Na e-mail info@luciestore.cz zašlete číslo objednávky a informaci, za jakou velikost (nebo kousek) chcete zboží vyměnit
2. Rezervace: Vybraný kousek vám okamžitě zarezervuji, aby na vás počkal a nevyprodal se.
3. Kód pro Balíkovnu: E-mailem vám pošlu kód pro zpětnou zásilku. Balíček stačí zanést na nejbližší Balíkovnu, nahlásit kód a nic neplatíte.
4. Odeslání: Jakmile mi dorazí původní kousek, obratem vám zdarma odesílám novou velikost.
Bezplatná výměna je možna pouze JEDNOU, v rámci objednávky a týká se to pouze výměny velikosti.
Nesedla vám velikost? První výměnu máte u mě ZDARMA!
1. Napište mi: Na e-mail info@luciestore.cz zašlete číslo objednávky a informaci, za jakou velikost (nebo kousek) chcete zboží vyměnit
2. Rezervace: Vybraný kousek vám okamžitě zarezervuji, aby na vás počkal a nevyprodal se.
3. Kód pro Balíkovnu: E-mailem vám pošlu kód pro zpětnou zásilku. Balíček stačí zanést na nejbližší Balíkovnu, nahlásit kód a nic neplatíte.
4. Odeslání: Jakmile mi dorazí původní kousek, obratem vám zdarma odesílám novou velikost.
Bezplatná výměna je možna pouze JEDNOU, v rámci objednávky a týká se to pouze výměny velikosti.
2. VRÁCENÍ ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY)
Může se stát, že kousek zkrátka nesplnil vaše očekávání. To mě mrzí, ale naprosto to chápu. Na vrácení nepoužitého zboží máte 14denní lhůtu od převzetí.
1. Vyplňte formulář: Stáhněte si [Formulář pro odstoupení od smlouvy] a přiložte ho do balíčku. Pokud nemáte tiskárnu, stačí přiložit fakturu a připsat číslo vašeho bankovního účtu.
2. Zabalte zboží: Prosím, vracejte mi prádlo v takovém stavu, v jakém byste ho sama chtěla obdržet – nenošené, nepoškozené a s původními visačkami. Z hygienických důvodů je to pro mě klíčové.
3. Odeslání balíčku: Zásilku odešlete doporučeně (bez dobírky!) na adresu:
Lucie Křepelková
Pod Slovany 787
334 41 Dobřany
tel. 604 897 218
info@luciestore.cz
4. Vrácení peněz: Platbu za vrácené zboží vám odešlu do 14 dnů od přijetí zásilky nebo potvrzením o odeslání. Pro refundaci vás požádám o číslo účtu. U online plateb přes Comgate bude částka vrácena stejným způsobem.
Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí kupující.
Může se stát, že kousek zkrátka nesplnil vaše očekávání. To mě mrzí, ale naprosto to chápu. Na vrácení nepoužitého zboží máte 14denní lhůtu od převzetí.
1. Vyplňte formulář: Stáhněte si [Formulář pro odstoupení od smlouvy] a přiložte ho do balíčku. Pokud nemáte tiskárnu, stačí přiložit fakturu a připsat číslo vašeho bankovního účtu.
2. Zabalte zboží: Prosím, vracejte mi prádlo v takovém stavu, v jakém byste ho sama chtěla obdržet – nenošené, nepoškozené a s původními visačkami. Z hygienických důvodů je to pro mě klíčové.
3. Odeslání balíčku: Zásilku odešlete doporučeně (bez dobírky!) na adresu:
Lucie Křepelková
Pod Slovany 787
334 41 Dobřany
tel. 604 897 218
info@luciestore.cz
4. Vrácení peněz: Platbu za vrácené zboží vám odešlu do 14 dnů od přijetí zásilky nebo potvrzením o odeslání. Pro refundaci vás požádám o číslo účtu. U online plateb přes Comgate bude částka vrácena stejným způsobem.
Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí kupující.
Další podmínky a upozornění
- Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání. Nabízí-li prodejce v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich.
- Náklady na vrácení zásilky nese kupující.
- Mějte na paměti, že balíčky poslané na dobírku nepřijímám; takový balíček se vám vrátí zpět.
- Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vrácenou částku.
- Pokud kupující vrací zboží, za jehož nákup ode mne obdržel Bonus (např. produkt zdarma, dárek k nákupu, dárek k nákupu nad určenou částku, doprava zdarma nad určenou částku, sleva nad určitou částku) a po vrácení zboží nebude dodržena minimální částka k využití Bonusu, v takovém případě bude celý Bonus, který kupující z takové transakce získal, zrušen.
- Ušpiněné, nošené nebo vyprané zboží, které nevyhovuje obvyklým hygienickým standardům, vám bude na vaše náklady vráceno zpět.
Kompletní obchodní podmínky naleznete zde